想要做好詳情頁其實是與構(gòu)思和設(shè)計為一體的,說簡單其實也很簡單,說難其實也很難,因為就算構(gòu)思出來了,沒有好的設(shè)計匹配不理解也是很難表達的。
對于詳情頁體現(xiàn)這塊專門進行了數(shù)據(jù)偵測、讓運營團隊專門整理了20家店鋪、每個行業(yè)兩兩一組、共10個分類、涉及服裝、美妝、百貨、家具、食品、電工電氣、數(shù)碼、電器、家紡、燈飾等行業(yè)進行數(shù)據(jù)偵測以及對應(yīng)的客戶對于詳情頁的接納度、停留率、關(guān)注方向等進行了多維度匯算。同時由客服接待通過與客戶的溝通獲取的服務(wù)問題進行收集、周期一周時間來進行數(shù)據(jù)收集、之后進行歸納分類。
一、根據(jù)數(shù)據(jù)進行板塊劃分出以下板塊
根據(jù)客戶的反饋我們把需求分為9個信息模塊:分類出的消費者切實想要看的信息分類。
二、每個板塊的重要性和需求度
根據(jù)各類的客戶的詳細調(diào)研,區(qū)分對購買決策產(chǎn)生影響的信息板塊排序。(行業(yè)橫向、縱向20家店鋪、10個行業(yè)、每個行業(yè)抽取了50家網(wǎng)店店主(共500家)、50家批發(fā)商(共500家)、50個人用戶(共500家)、10個國外客戶(共100家)、50個其他(共500家))
*:受眾群體越高客戶所關(guān)注度的板塊越重要。
三、究竟哪些板塊是優(yōu)先體現(xiàn)在詳情頁中
總測試人數(shù)是2100人、一般人數(shù)峰值低于1680人即8成的受眾數(shù)、那么重要性就需要排后。
從人群受眾可以看出受眾群體板塊(即必備板塊):
總共是(產(chǎn)品展示、售后服務(wù)、規(guī)格說明、產(chǎn)品文案、產(chǎn)品細節(jié)、證書榮譽)這些板塊是買家優(yōu)先希望看到的板塊以及信息。
附加營銷板塊(普通板塊):
總共是(公司介紹、優(yōu)點賣點、營銷板塊)這些是為了增加店鋪的信息完善度
四、板塊排版方式
根據(jù)客戶觀看體驗度來選取板塊架構(gòu)方式如圖:
*:一切數(shù)據(jù)都是以客戶體驗度增加轉(zhuǎn)化下單率進行收集匯算、不代表所有人的觀點、如有更好的模式可以互相參考。
五、板塊說明
既然要加入對應(yīng)的板塊、必須要了解板塊之間所體現(xiàn)的作用,如下
1.產(chǎn)品展示(這個不用說都知道,讓別人可以看到我們的產(chǎn)品什么樣是肯定要展示的)
2.產(chǎn)品細節(jié)(產(chǎn)品的一些細節(jié),使客戶更了解我們的產(chǎn)品從而產(chǎn)生針對性的下單)
3.產(chǎn)品文案(簡單的介紹是什么產(chǎn)品以及作用或者所帶來的效果、讓客戶了解是不是他買的產(chǎn)品、以及他能不能做這類產(chǎn)品)
4.公司介紹(阿里是做批發(fā)的、批發(fā)、批發(fā)的重要的事情說三遍、別人為什么批發(fā)這類產(chǎn)品、為什么批發(fā)我們的產(chǎn)品那么公司介紹這塊就有了、讓對方了解我們的實力、實力越大服務(wù)越好別人便越愿意合作)
5.售后服務(wù)(公司要說明的重點、特點需要展示、這個是避免交易糾紛的、就比如如我們公司我們公司產(chǎn)品損壞不支持退換客戶自己承擔(dān),那么如果不在詳情頁內(nèi)說明,產(chǎn)生的交易糾紛就會是賣家的責(zé)任,所以一些需要重點標(biāo)明的售后服務(wù)在詳情頁內(nèi)標(biāo)出,產(chǎn)生問題,以證據(jù)說話可以避免很多麻煩)
6.營銷板塊(關(guān)聯(lián)營銷、搭配營銷、宣傳海報、等等這類似的、對于店鋪從消費體系一跨度到體系二和非消費體系、一般用了都只有好處沒啥壞處的,對于在維護的店鋪基本都會做,所以可以說是必備的,但是有時候也有很多人不會去管店鋪那么就不會做營銷的內(nèi)容,這就不是很必備)
7.證書榮譽(一些可以體系公司實力被別人認可的證明,這是口碑、就像說的多了別人自然會覺得你比較有優(yōu)勢、就是這個意思,有證書和沒證書區(qū)別也是很大的,沒有也要盡量創(chuàng)作優(yōu)勢)
8.優(yōu)點賣點(同樣做店鋪營銷推廣的時候才會做這個、因為我們要增加轉(zhuǎn)化率客戶停留率等,自然詳情會越來越好,但是如果不管店鋪那肯定是店鋪做的越簡單越好)
9.規(guī)格說明(產(chǎn)品基礎(chǔ)屬性說明,比如大小、材質(zhì)、尺寸、薄厚等)
至于其他方面各自運營想要添加的內(nèi)容比如(公司發(fā)貨說明、私密發(fā)貨、公司品牌說明、同類產(chǎn)品對比又或者想像淘寶一樣加些買家秀、好評、等)這些在雜七雜八的就只能根據(jù)自己的喜好來加了
只要詳情頁有對應(yīng)的板塊,如果不能增加停留率和轉(zhuǎn)化率要不就是運營的構(gòu)思不好,要不就是美工設(shè)計問題,所以可以針對性的找問題